Dentro de Tierra Estella, pidiendo antes de las 17 horas podemos entregar tu pedido el mismo día. Esto no impide que puedas hacer el encargo con anterioridad para la fecha que quieras, indicando la fecha que desees en el formulario.

Fuera de Tierra Estella puede tardar en llegar a su destino entre 48 y 72 horas, pero también puedes seleccionar una fecha aproximada en el formulario.

Realizamos envíos de una selección de nuestros productos preservados a toda España

Tienes todas las condiciones de envío en el apartado de envíos. De todas formas, te contamos:

Hacemos entrega personalmente de nuestros productos en Tierra Estella. En función del kilometraje variarán los costes de envío.

No. Hacemos entregas dentro de nuestro horario comercial en Tierra Estella. Hay fechas excepcionales en las que sí hacemos entregas en domingos y festivos que anunciaremos puntualmente en nuestras redes sociales (Por ejemplo 1 de mayo dia de la madre). En el resto de España podemos entregar de martes a viernes.

En Tierra Estella puedes elegir la entrega de mañana o tarde. En el resto de España la entrega debería estar en su destino entre las 9 y 19.00 horas.

Al tratarse de un producto fresco o vivo y preparado expresamente para ti, no admitimos cambios ni devoluciones. Por supuesto, si el cambio se debe a un error por nuestra parte, encontraremos una solución para compensarte.

Para asegurarte de que entregamos tu encargo en una hora concreta puedes contactar con nosotros por teléfono o email. Desgraciadamente sólo podremos comprometernos a hacer entrega a horas concretas en nuestro reparto local en Tierra Estella. Para el resto de España nuestra empresa de paquetería hará la entrega en la franja de martes a viernes de 9 a 19.00 horas.

En el caso de pedido para Tierra Estella puedes llamarnos por teléfono. Para envíos nacionales nuestra empresa de paquetería te enviará un correo a través del cual podrás realizar el seguimiento de tu pedido. Si tuvieras cualquier incidencia, no dudes en contactar con nosotros.

Mientras tengamos margen no habrá problema. Llámanos al 948552624 en horario de atención telefónica y trataremos de modificarlo o cancelarlo.

No hay problema, puedes introducir tanto tus datos de facturación como los datos de envío en direcciones y a nombres de personas diferentes.

Por supuesto. Llámanos al 948552624 en horario de atención telefónica. Estamos deseando escucharte.

Gracias a nuestras herramientas que encontrarás al finalizar la compra podrás seleccionar la fecha de entrega sin ningún problema. En caso de que encuentres que el día que te gustaría recibir tu tarta no está disponible se puede deber a varios casos: se ha terminado el plazo de recepción de pedidos y hemos cerrado ese día para procesar los pedidos o que ese día no realizamos entregas por festivo o por encontrarse fuera de los días que nuestro servicio logístico trabaja.

Por supuesto, al finalizar la compra podrás seleccionar la fecha de entrega sin ningún problema. En caso de que encuentres que el día que te gustaría recibir tu tarta no esta disponible se puede deber a varios casos: se ha terminado el plazo de recepción de pedidos y hemos cerrado ese día para procesar los pedidos o que ese día no realizamos entregas por festivo o por encontrarse fuera de los días que nuestro servicio logístico trabaja.

Por supuesto, mientras tengamos un margen suficiente para cambiarla, no habría ningún problema. Por favor, llámanos al 948 552 624 para que tramitemos los cambios que necesites.

El proceso es muy sencillo: solo tiene que aportar sus datos fiscales, CIF o NIF y escribirnos desde la dirección que has hecho el pedido a pedidos@makoyana.com para que tramitemos tu factura. Lo tramitaremos para que puedas tenerla lo antes posible.

Una vez añadidos tus productos al carrito y al entrar en la cesta de la compra en esa misma página encontrarás una casilla donde podrás introducir tu código descuento. Por favor, si no funciona el código automáticamente, ponte en contacto con nosotros a través de pedidos@makoyana.com para estudiar que puede estar fallando.

Sí, así es. Un pedido por cada dirección. O puedes llamarnos al 948552624 y realizarlos por teléfono.

Aceptamos pagos con tarjeta por teléfono cuando realizáis el encargo por ese media o también cuando hay problemas para hacer la compra a través de la web y os tramitamos el pedido manualmente.

Por supuesto, utilizamos las pasarelas de pago más seguras para que puedas tramitar tu pago con la mayor confianza posible.

Lo primero, pedirte disculpas. Día a día trabajamos para que tu pedido llegue en perfecto estado. Por favor, envíanos una foto del estado de tu producto con el número de pedido a pedidos@makoyana.com y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para aclarar la situación o llámanos al 948 552 624 en horario de atención al cliente.

Sentimos mucho oír eso, por favor, indícanos el número de tu pedido enviándonos un correo a pedidos@makoyana.com o llámanos por teléfono al 948 552 624 y te ayudaremos a localizarlo antes posible.

Por favor, indícanos tu pedido enviándonos un correo a pedidos@makoyana.com o llámanos al 948 552 624 e intentaremos aclarar la situación lo antes posible para saber si se debe a un problema de reparto, de nuestro sistema informático o directamente de un error humano.

No te preocupes,mientras tengamos margen para cambiarla, no hay ningún problema. En cualquier caso, por favor, escríbenos con el número de pedido y la dirección a corregir a pedidos@makoyana.com o llámanos al 948 552 624 en horario de atención al cliente.

El repartidor tiene el teléfono que nos has dejado para ponerse en contacto contigo si no te encontrara. Por favor, si no has logrado resolver la incidencia con el repartidor, escríbenos a pedidos@makoyana.com o llámanos al 948 552 624 en horario de atención al cliente.